"私は論理的に話したのに、なぜ喧嘩が大きくなったのか？"

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感情を認める会話法3ステップ

[ステップ1】感情を読む
→ 相手の表情、話し方、行動を注意深く見てみましょう。
"怒っているのか？", "動揺しているんだね"など、感情を察して言葉で表現してあげることが始まりです。

[ステップ2】感情を受け止める
→ 相手が表現している感情を評価したり、アドバイスしたりせず、ありのままに受け止めます。
「そうなんだね」「あなたの立場だったら、私もそうだと思うよ」など、共感の言葉をかけてあげましょう。

[ステップ3】解決はゆっくり
→ 感情を認めてから、問題解決の会話に移ります。
「あなたの気持ちは十分わかったよ。 これから一緒に解決方法を探そうか」のように、感情→問題の順番を守る必要があります。


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